John CALOU : le consultant-formateur "boosteur" d'efficacité commerciale

1er mai : porte bonheur

Le muguet est originaire du Japon.

Il paraîtrait que c'est le 1er mai 1561 que Charles IX instaura la tradition d'offrir un brin de muguet en guise de porte-bonheur. Car cette liliacée à petites clochettes blanches fleurissait en mai dans les sous-bois. Il symbolise le printemps et donc la renaissance au sens propre et historique, et donc le bonheur

Chacun, a de plus le droit, le 1^er Mai,  de vendre des brins coupés de muguet sans autres formalités.

Offrez donc 3 brins de muguet. Attention toutefois, c’est une plante toxique pour le cœur....

Séparer le bon grain de l'ivraie : pas aussi simple !

Alors qu’il est courant d’évaluer l’autonomie des ressources humaines sous les angles des compétences et de la motivation, un risque guette certains managers trop enclins à céder aux appréciations superficielles.

Mon expérience professionnelle m’a fait prendre conscience que certaines personnes tempèrent leur enthousiasme et limitent leur contribution. Pourtant, pour certains d’entre eux, ce manque de motivation dissimule un potentiel aussi inexploré qu’important.

En effet, à maintes reprises lors de situations exceptionnelles, ces « diamants bruts » se révèlent dans l'urgence très productifs et engagés.

En fait, il semble que ces éléments accusent un déficit d’intérêt porté à leur encontre. La meilleure façon de les détecter est d’avoir des entretiens en dehors du cadre de l’entreprise. Evoquer avec eux leurs hobbys, leurs passions se révèle très instructif si on prend le soin de s’intéresser sincèrement à eux. Il suffit ensuite de « ponter » sur l’entreprise. En général, tout naturellement, ils avouent les raisons de leur manque d’implication général.

Un plan d’action basé sur des concessions sincères réciproques et constructives s’impose.

Vos témoignages seront les bienvenus.

Le pré entretien téléphonique ou comment susciter le désir de vous rencontrer

Comment marquer des points dans la course au poste en maîtrisant le téléphone ? Facile vous direz vous tant cet outil est omniprésent de nos jours !

Certes, encore faut il bien se préparer. Bien évidement, cette phase correspond à un pré entretien où le recruteur valide rapidement certains points afin de vous inviter au premier entretien. Voici quelques conseils* qui seront utiles aux jeunes « candidats » :  

• Réalisez un bilan de votre parcours professionnel. Evaluez précisément en valeur absolue vos atouts et vos faiblesses - et polarisez vous sur comment améliorer ces dernières. Entraînez vous devant une glace, à présenter votre parcours de façon vivante en 10, puis 5 puis 2 minutes. Rappelez vous que votre interlocuteur vous « voit » au téléphone. Repérez quelques questions délicates et rédigez par écrit des réponses pertinentes : salaire, manque d’expérience, surqualification puis entraînez vous de la même façon à répondre avec le plus de spontanéité possible. On n’est jamais aussi naturel que lorsque l’on s’est beaucoup préparé. Ce processus écrit et oral a le mérite de vous roder dans l’art de composer des réponses à des questions déstabilisantes.

• Reprenez chaque étape de votre parcours en prenant le soin de présenter votre poste, l’entreprise et son secteur, vos réalisations et contributions ainsi que les résultats de préférence chiffrés.Ici c’est votre cohérence qui prime !

• C’est à ce moment, qu’en valeur relative, cette fois-ci, vous créerez « le pont » entre vos compétences et habiletés et le poste tel que vous le percevez. Il y a une grande différence entre mettre en avant ses talents et se justifier !

• Afin justement, de bien percevoir sous différents angles, le poste et ses réalités, il est primordial de disposer d’un maximum d’éléments quantitatifs et qualitatifs. Internet, la presse économique et votre veille sectorielle vous faciliteront la tâche.

• Reste alors à poser quelques questions bien précises simplement pour montrer et ancrer votre intérêt pour ce poste. Faites preuve de pertinence et de cohérence.

Enfin est il utile de vous conseiller de vous munir de tous les documents utiles afin de fixer le rendez vous tant attendu ?

Bonne chance à vous ...

* Ces quelques conseils sont extraits des modules que j’ai créés et que j’anime dans le cadre de sessions de formation intra entreprise.

Candeur et principe de réalité

« On se figure souvent des républiques et d’autres gouvernements qui n’ont jamais existé. Il y a si loin de la manière dont on vit à celle dont on devrait vivre, que celui qui tient pour réel et pour vrai ce qui devrait l’être sans doute, mais qui malheureusement ne l’est pas, court à une ruine inévitable. Aussi ne craindrai-je pas de dire que celui qui veut être tout à fait bon avec ceux qui ne le sont point ne peut manquer de périr tôt ou tard. Un prince qui veut se maintenir doit donc apprendre à n’être pas toujours bon, pour être tel que les circonstances et l’intérêt de sa conservation pourront l’exiger. »

Nicolas Machiavel, Le Prince, Page 63, Ed Bordas

Un grand nombre de commanditaires d’actions de conseil ou de formation m’ont confié en aparté, leur scepticisme quant au réalisme de beaucoup de principes de management mis en avant.

C’est pourquoi, j’ai pris et je prends soin d’élaborer et de mettre en oeuvre des actions pragmatiques, concrètes et opérationnelles au risque de subir les cris d’orfraie de quelque mol pensant* gardien du temple de l’immobilisme et de l’utopie.

Dans ce contexte où le politiquement correct guide plus que la raison les actes, est il bénéfique de faire preuve de réalisme ?

Vaste question que l’Ici et Maintenant !

* terme désigné par Alain MINC, Epîtres à nos nouveaux maîtres, Ed Grasset

Travaillomane : raisons et solutions pour lever le pied !

Selon une enquête Sofres 10% des actifs travaillent plus de 46 heures par semaine. Pourtant des solutions simples existent pour équilibrer nos vies personnelles et professionnelles.

Toute addiction étant néfaste, voici 7 bonnes raisons de « lever le pied » :

1. La quiétude : 93% des cadres sont les premiers à subir le stress dans sa forme la plus néfaste.

2. La qualité de vie : 70 % des cadres éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle et privée.

3. Les loisirs : les 2/3 des français consacreraient leur temps libre à penser ou régler des problèmes professionnels.

4. La santé : les statistiques relatives à la consommation de stimulants ou de tranquillisant prouvent les effets néfastes à long terme du surmenage.

5. Le moral : l’hyperactivité rend souvent irritable, moins conscient des réalités, et engendre souvent un sentiment de mal être.

6. La liberté : les années passent et on prend conscience des sacrifices que l’on a fait au nom de la sacro-sainte carrière.

7. L’amour : il est évident que le bourreau de travail a une libido inversement proportionnelle à son niveau de surmenage !.

Quelles sont les solutions :

Le travail à temps partiel :
l’accord des 2 parties est obligatoire. Il existe toutefois des temps partiels librement consentis et des temps partiels subis.

Les congés sans solde : 2 catégories : le congé sabbatique et le congé parental d’éducation.

Congé sabbatique : Tout salarié justifiant d'une ancienneté dans l'entreprise d'au moins 36 mois, consécutifs ou non, ainsi que de 6 années d'activité professionnelle peut en bénéficier.

Cependant, le salarié ne doit pas avoir bénéficié, au cours des 6 années précédentes dans l'entreprise, d'un congé sabbatique, d'un congé pour la création d'entreprise ou d'un congé de formation d'une durée égale ou supérieure à 6 mois.

C'est un congé non rémunéré, d'une durée comprise entre 6 et 11 mois, pendant lequel le contrat de travail est suspendu.

Le salarié peut faire ce qu'il lui plaît durant cette période, y compris exercer une activité professionnelle, mais il est tenu envers son employeur à une obligation de loyauté et de non-concurrence.

A l'issue du congé, le salarié retrouve son emploi précédent ou un emploi similaire avec une rémunération au moins équivalente. Le salarié ne peut, par contre, exiger de son employeur d'être réintégré dans l'entreprise avant l'expiration de son congé.

Le salarié a également le droit de rompre son contrat de travail sans préavis ni indemnité

Le congé parental d’éducation : ne doit pas excéder 3ans. Il faut justifier d’un an d’ancienneté. Il n’est pas possible de reprendre son emploi avant terme, pas plus qu’il n’est possible d’exercer une quelconque activité rémunérée.

Le compte Epargne Temps :
Le compte épargne-temps permet aux salariés d’accumuler des droits afin de bénéficier d’un congé de longue durée rémunéré ou d’une rémunération immédiate ou différée en contrepartie des périodes de congés ou de repos non prises. Avec ce capital temps le salarié peut s’absenter tout en étant rémunéré. Ce dispositif est encore méconnu et peu appliqué.

Plus simplement, il faut savoir se réserver des plages horaires pour respirer, prendre du recul ou se défouler en pratiquant un sport, en s'adonnant à une passion. Plus facile à écrire qu'à faire me direz vous ?

Au début de ma arrière de consultant -formateur, j'ai pris énormément de plaisir à formaliser mes savoirs et savoir-faire en modules de formation. Passionné, j'ai consacré tout mon temps libre à travailler sur le fond et la forme. Les sessions formatives sont à bien des points de vue jugées "époustouflantes " !

Mais est ce de l'efficience ? le doute est grand ! Vos avis m'interessent ...

Vive la diversité des profils dans une équipe !

Une équipe qui fonctionne bien est ce une équipe composée de clones ou plutôt d’individualités qui se complètent ?

A mon point de vue, la performance d’une équipe repose avant tout sur un savant équilibre des compétences et surtout sur l’adhésion de tous à des valeurs communes.
En effet, la diversité loin d’être un frein à la productivité catalyse les énergies, les habiletés de l’ensemble.

Existe-t-il des associations de personnes plus efficientes que d’autres ?

Pour ma part, je suis convaincu que chaque type de personnalité a sa place. Tout est plutôt question de timing dans le processus de mise en œuvre d’un projet. Des éléments introvertis seront très productif pour réfléchir, imaginer, créer. Alors que des membres plus extravertis seront beaucoup plus compétitifs dans les phases de négociation, d’animation de groupes projets.

J’ai constaté qu’en France, de part notre éducation et notre culture nous étions plus centrés sur les performances individuelles. Ce n’est pas le cas pour des membres américains ou japonais  qui ont des cultures plus holistiques. Voilà pourquoi des équipes multiculturelles sont souvent plus efficaces.

Encore faut-il respecter 3 règles de base :

Pour qu’une équipe fonctionne, il est donc indispensable :

• d’avoir un projet clairement défini en termes d’objectifs et de répartition des taches en fonction des habiletés.
  

• de désigner un leader qui soit légitime aux yeux du plus grand nombre. En effet les luttes de pouvoir sont désastreuses car elles handicapent la créativité du groupe.
  

• de nommer un médiateur qui soit en charge de veiller et de rappeler les procédures. Ne serait ce par exemple de favoriser l’expression de chacun, d’encourager l’implication.

Vive la diversité pour progresser mieux et plus vite ensemble. Qu’en pensez vous ?

Le 360° et ses limites

Après les challenges, voyages, stage de survie version Kho-Lanta, les sauts à l’élastique et autres inventives, place à l’évaluation à 360° qui s’est démocratisée dans bon nombre d’entreprises.

Elle permet à un manager d’être analysé en situation, par l’ensemble de son entourage professionnel (supérieurs, subordonnés, collègues …). Cela lui permet de mieux approfondir sa connaissance de lui-même, ainsi que de mesurer les décalages entre ses intentions et les conséquences induites.

Utilisée dès les années soixante par Merlin Gerin (Schneider Electric) précurseur dans beaucoup de cas en matière de management, cette évaluation a le mérite pour l’entreprise qui l’utilise en toute transparence, d’impliquer beaucoup plus l’encadrement. En effet, cela permet à chacun de s’exprimer et de fournir un état des lieux des plus réaliste en termes de potentialités car elle présente le manager en action sur le terrain.

Quelles sont les pré-requis de base pour que cette évaluation soit bénéfique : ?

• Que les cadres et les interviewés soient volontaires
• Que l’anonymat de chacun soit respecté
• Que le résultat soit absolument confidentiel

Il faut surtout que ce résultat débouche sur des préconisations précises et concrètes :

• Encouragements ;
• Proposition de formation ou d’accompagnement ...

Force est de constater que la mise en œuvre par un cabinet extérieur qui maîtrise l’exercice est beaucoup plus bénéfique.

Si le 360° a fait considérablement évoluer les modes de management, il ne faut pas oublier que la frontière entre évaluation et contrôle est très mince !

Vos témoignages seront les bienvenus !

Quelle est l'origine des oeufs de Pâques ?

Pour quelles raisons cache ou offre  t'on des oeufs durs décorés ou en chocolat.

Pâques correspond comme vous le savez à la mort et à la résurrection du Christ pour les chrétiens.

Or comme vous le savez également, les chrétiens se repentaient d'avoir pêcher en observant le carême. Ce carême correspondait aux 40 jours précédant  Pâques, où la viande et les oeufs étaient proscrits. La veille du carême étant le "mardi gras"  car on faisait festin de viandes grasse avant d'entamer ce jeune.

Et quel rapport avec les oeufs me direz vous ?

Eh bien, le fait de ne pas consommer d'oeufs n'empêchait pas les poules de pondre!

Pour écouler ces excédents, on les offrait à la levée du carême donc à Pâques.

Au fait, savez vous pourquoi les cloches s'envolent pour Rome le jour de Pâques ?

Pourquoi le Poisson d'avril ?

A votre avis pourquoi associe t' on le premier avril à un poisson ?

La réponse est simple :  jusqu'au milieu du 16e siecle le nouvel an commençait le 1er avril. 

On avait l'habitude ainsi qu'on le pratique de nos jours de s'offrir des cadeaux. Mais quel rapport avec le poisson ?

La aussi la réponse est limpide : le 1er avril était la date de fermeture de la pêche en eau douce afin que les poissons puissent frayer. Pour rire on offrait donc aux pêcheurs de rivière un poisson ! quelle farce me direz vous !

Quant aux pêcheurs (devant l'éternel) qui observaient le carême, cela faisait leur plaisir car la viande etant proscrite,le poisson tombait à pic !

Cette explication est bien réelle ...

3 clefs d'or pour répondre à une annonce :

Aujourd’hui, plus que jamais, une candidature spontanée très bien ciblée a beaucoup plus d’impact que la réponse à une annonce. Il n’en reste pas moins qu’il faille savoir saisir également les opportunités qu’offrent les annonces. Voici les 3 clefs qui s’adressent aux jeunes offreurs de talents :

1-Surligner les points clefs :

Généralement une annonce s’articule en 3 parties :

1. la présentation de la société (avec plus ou moins d’inflation dans les superlatifs)

2. une présentation du poste

3. une description du profil du candidat (attention candidat idéal !)

En fonction de votre connaissance du secteur, de l’entreprise et de son environnement, vous devez discerner quelles sont les compétences, les habiletés requises. Et surtout classifier celles-ci en vue de les comparer aux vôtres dans cet ordre.

2-Calibrer la pertinence de votre candidature :

Il est souvent conseillé de ne répondre que si vous remplissez les deux tiers des compétences requises. Par contre il faut aussi se « roder » en répondant à des annonces test (Rassurez vous les corbeilles virtuelles existent sur les bureaux informatiques)

Pour avoir été et recruter à mon tour, il est vrai qu’on établisse 3 piles de CV :

1. Les CV éliminés d’office
2. Les CV tangents dans lesquels piocher

3. Les CV qui correspondent parfaitement.

3-Rédiger sa lettre de motivation.

Une bonne approche pourrait s’articuler de la manière suivante :

1. Vous

2. Moi

3. Nous

4. Rencontrons nous

Beaucoup font l’erreur de recopier leur cv dans la partie « Moi ». Alors qu’il est bien plus utile dans la partie « Nous », de projeter dans l’action et les résultats à atteindre, votre lecteur. Le recruteur trie les CV et la lettre doit donner encore plus envie de vouloir vous rencontrer. Sachez susciter l’envie !!!

Prenez soin également, d’adapter votre discours au profil de l’interlocuteur. En effet, un cabinet de recrutement ou un DRH n’ont pas les mêmes exigences et marges de manœuvre qu’un manager opérationnel qui cherche un candidat bien précis (pour le seconder par exemple)

Une bonne lettre et un bon cv sont utiles mais de bonnes relances sont le sésame vers ce premier entretien que vous visez ...mais c’est une autre histoire.